账号、设备和你主动填的内容
看完一场球只需要几分钟，但我们能记住你的偏好，靠的是下面这三类内容。它们各有各的来路，不会互相混着用。
- 账号信息
- 注册时填写的手机号或邮箱、你设置的昵称，以及登录时使用的设备标识。会员状态绑定在账号上，换台电脑再打开，重点场次权限照样在。
- 设备与访问记录
- 机型、系统版本、客户端版本、当时的网络类型，以及你在赛事日历里打开过哪些场次。弱网下能接着看已加载的场次，靠的就是这部分记录。
- 你主动提交的内容
- 订阅了哪支球队或哪项赛事、提交数据纠错时写下的说明和上传的截图，以及与客服往来的邮件内容。这些只在你亲手操作时产生。
每一类信息各自用在哪里
信息用到哪儿，和你打开的功能一一对应，不额外流向别处。
- 确认是你本人。账号信息用来完成登录验证和找回密码，也让桌面端与移动端共用同一套会员权益。
- 把提醒送到你手上。订阅了哪支球队，就在开赛前提醒你一次，不多不少。
- 核对场次数据。你提交的场次编号与截图，会交给录入校对同事定位到具体一场，复核红黄牌或射门统计有没有偏差。
- 跟到底。客服根据你的账号和工单记录接着处理，处理结果也会同步回账号里，你下次登录就能看到。
想调整提醒频率或关掉某一类通知，在账号设置里就能改，改完立即生效。
保存多久，用什么方式保管
不是所有内容都留同样长。留多久，取决于它本来要解决什么问题。
- 账号信息在账号存续期间保留；你注销之后，我们会在 30 天内完成清除。
- 设备与访问记录保留 6 个月，用于排查登录异常和统计页面打开情况。
- 纠错工单连同截图在结单后保留 12 个月，方便同一场数据被反复质疑时翻查原始依据。
传输过程使用 HTTPS 加密，登录口令单向加密后存储，纠错截图放在独立空间。内部按岗位分级：客服只能看到工单相关内容，录入校对同事只处理场次数据、看不到任何联系方式，权限变更留有记录。
查询、更正、删除，你自己就能操作
这几件事不用等审批，登录后在账号设置里直接完成。
- 查询
- 账号设置里可以看到你的资料、会员状态、订阅的球队与赛事，以及提交过的每一条纠错记录。
- 更正
- 昵称、联系方式、订阅清单都能随时改，改完刷新页面即生效。
- 删除
- 可以单独删掉某条纠错记录，也可以在账号设置里注销整个账号，注销后 30 天内清除账号信息。
- 撤回订阅
- 关掉赛前提醒后不再推送，已经看过的历史场次档案仍然保留在账号里。
界面上找不到入口时，写邮件到 kefu@steady-night-zuqiu.com.cn，说清账号和涉及的场次，我们在工作日 10:00-22:00 回复。
找不到入口时这样联系我们
- 客服邮箱 kefu@steady-night-zuqiu.com.cn，工作日 10:00-22:00 响应。涉及赛事数据的问题请附上场次和截图，处理会快很多。
- 客服电话 400-3538-9465，受理会员与账号相关咨询。
- 办公与客服地址：重庆市渝中区解放碑步行街民权路28号。
站点由重庆团队运营，备案号为渝ICP备51575962号-4。赛程、红黄牌与射门统计每轮赛后两小时内刷新，如果你看到的数字和现场对不上，随时按上面的方式把场次发给我们。